客户最需要的是:信念

客户最需要的是:信念

客户最需要的是:信念
Latest posts by K.R. (see all)

大的品牌很难忘,因为人们相信它们,否则没有人会在意。伟大的领导者们之所以强大也是因为人们相信他们,否则就没有人愿意追随他们。伟大的销售人员之所以成功也是因为人们相信他们,否则人们会到别的地方购买。

作为作者,Tom Asacker在他很棒的新书《The Business of Belief》中指出,信念让我们在这个充满了不确定的世界中拥有了确定性。它们创造了故事,解释了我们为什么做我们正在做的事。它们通过激励人类的双手和头脑“移山填海”。

伟大的品牌很难忘,因为人们相信它们,否则没有人会在意。伟大的领导者们之所以强大也是因为人们相信他们,否则就没有人愿意追随他们。伟大的销售人员之所以成功也是因为人们相信他们,否则人们会到别的地方购买,因为客户希望的不是在他们采购前就有信心。作为一名企业家或者一名销售人员,你真正的挑战是如何建立起信念,下面是如何做到这一点的建议:

  1. 相信你自己,相信你的公司和你的产品。 如果你自己都不相信这些,你又如何能够让客户相信这些呢?当你相信你自己,你就不会因为给客户打电话而感到抱歉,你会感到很自信,你是在提供价值;当你相信你的公司,你就不会胡乱吹嘘,你只需要说实话就好;当你相信你的产品,你就不会说那些推销的陈词滥调,你就会认真地倾听客户说话,并且做出恰当的回应。
  2. 提供更少的信息。 信息不会建立信心,当人们真的相信什么事情的时候,他们会寻找能够强化自己信念的事实,忽略那些和自己信念不符的事实。信念总是在先的。信念来自于经验,无论是个人的经验还是分享的经验。这就是为什么汽车买家会试驾的原因;这就是为什么工作会有试用期的原因;这也就是为什么人们会听从朋友的推荐采购的原因。信息是信念的敌人。客户拥有的选择越多,他们获得的信息越多,就越难以相信自己做了正确的决定。因此,停止用功能介绍、性能和各种信息轰炸你的客户的做法吧。相反,应该只给出一个简单的事实,证明你提供的东西能够最好地强化客户已经深深相信的信念。
  3. 让你的客户成为你的布道者。 你可能非常相信你自己、你的产品和你的公司,你充满了激情,但是喋喋不休地重复你的这些信念不会为你赢得新的客户。

但是你千万不要这样做,如同人们躲着街角尖声布道的传教士一样,目标客户也不会相信那种福音书式喋喋不休、滔滔不绝的销售和销售资料(例如:“我们是最好的”!!!)。

沟通你的信念——关于你自己、你的公司和你的产品——要用你自己的话,满怀信心和热情地说。让你的信念贴近你的心脏,而不要把它们穿在你的衬衫袖子上。 如果你的客户成了真正的信徒,他们就会提供最好的、口口相传的宣传,并且让其他人也建立起这种信念。

(作者:Tom Asacker)

本文由 Favo8.com 精选自 国际互联网(或者原创),仅供个人学习使用。任何经过我们许可的转载,也请同时转载文章版权的原文信息!我们禁止一切未经我们许可的转载!