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John Kotter（约翰·科特），哈佛商学院教授和著名变革专家，在他的著作《领导变革》里介绍了他在为100个正经历变革过程的组织的研究，开发的8步变革模型。
这套变革过程的8个步骤包括：创造紧迫感、组建强大的指导联盟、制定愿景与战略、传达愿景、消除障碍并赋予员工行动力、创造短期胜利、巩固收益、通过锚定文化变革来强化变革。 Kotter的8步模型可以借助下图进行解释：
Source: Adapted from Kotter 1996.
1、创造紧迫感，可通过以下方式做到：
- 识别并突出显示未来可能出现的潜在威胁和影响；
- 通过有效的干预措施检查可利用的机会；
- 发起坦诚的对话和讨论机制，让人们能主动思考普遍存在的问题（给他们一些令人信服的理由）；
- 在变革问题上获取行业人员、关键利益相关者、客户的参与和支持。
2、组建强大的指导联盟，可以通过以下方式实现：
- 识别出组织中有效的变革领导者及关键利益相关者，要求他们参与和对整个过程进行有效承诺；
- 组建一个强大的变革联盟，以团队的形式运作；
- 识别联盟团队中的薄弱环节，以确保团队中来自不同跨职能部门的许多有影响力的人员能在公司不同层面工作。
3、制定愿景与战略，可以通过以下方式实现：
- 确立核心价值观，明确最终愿景及实现组织变革的战略；
- 确保变革领导者能够以人们轻松理解和遵循的方式有效地描述愿景。
4、传达愿景：
- 在愿景中传达最有力的令人信服的变化，将愿景与所有关键要点连接起来，如：绩效评估、培训等；
- 真诚的投身于处理人们的关注与问题之中。
5、消除障碍：
- 确保组织流程和结构到位并与整体组织愿景保持一致；
- 持续检查障碍或抵制变革的人，落实积极主动的行动，消除变革过程中所涉及的障碍；
- 奖励人们拥护变革和在此过程中提供的支持。
6、创造短期胜利：
- 为变革的过程尽快创造出短期胜利，就能在变革早期阶段给人胜利的感觉；
- 创建多个短期目标而不是单个长期目标，因为这些短期目标可以降低成本与减少失败的可能性；
- 对参与目标实现的人进行奖励。
7、巩固收益：
- 通过单独分析成功案例和从那些个人经验中进行的改进，来实现持续改进。
8、锚定企业文化：
- 在每个给定的机会上讨论与变革计划相关的成功案例；
- 确保变革能成为组织文化中不可或缺的一部分，并在组织的每一方面均可看到；
- 确保公司现有领导者及新领导者继续为变革提供支持。
科特模型的优点
- 它是一个简单的渐进模型，可以为整个变革的过程提供清晰的描述和指导，并且实施起来相对容易；
- 重点在于员工对整个过程中获得成功的参与和接受程度；
- 主要重点是实际变革过程中准备并建立起对变革的可接受程度。
科特模型的缺点
- 由于它是一种渐进模型，因此即使跳过一步也可能会导致严重问题；
- 过程非常耗时（Rose 2002）；
- 这个模型实质上是自上而下的，不鼓励参与或共同创造的任何空间；
- 个别要求应当给予应有的重视，否则会使员工感到沮丧和不满。
翻译：姚晶磊 (Favo8.com)；
作者：Prachi Juneja（由MSG内容团队审阅， 团队成员由经验丰富的教职员工、专业人员和主题专家组成）；
来源：Management Study Guide；
图文：Kotter’s 8 step Model of Change；
封面：Change Factory。
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