好点子是如何摧毁公司的?

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有关3M公司贴字条的经典说法是:“一个好的创意,如果没有一个不屈不挠的人坚持,那是不会引起别人的注意,更不会在市场上取得成功”,它告诉我们,对于我们自己坚信的事情,我们就要有热情和执着追求的精神。但是,同样的也有很多的故事告诉我们所谓的好点子是如何导致曾经成功的公司最后走向衰亡的。问题在于,“好点子”只是一种非常主观的说法而已,通常它们在旁人眼里已经是非常成功的了。所谓的“好创意”、受人宠爱的项目,或其它美妙的称呼…都是“只不过如此”!

这种现象描述了当今高度竞争全球化市场的时代,企业几乎无法承受下面两个问题:

  1. 管理和组织关注的缺失;
  2. 机会成本的增加——以有限的资源做出额外的事情和所带来的代价。

而罪魁祸首是,在实际资助的项目中,人们必须重视他们的客户,这里面有CEO的个人支持,或由一个创始人或有影响力的研发人的拥护,这是因为这些项目都需要争取到最宝贵的资源和管理职权者的注意力。

导致这样的结果是因为:管理团队认为,去指出那些不需要做的事情比指出那些必须要做的事情更为重要。所以你可以看到,当公司已经成长起来、有了核心竞争力,亦或者别的市场竞争力什么的,就会有太多的领导人认为,整个“公司战略”执行过程就该结束了。

而真是的情况是… 当真正的工作开始时,才是事情变得更加困难的时候。每一个项目和每一个机会,都必须权衡或针对该公司的战略进行衡量,而如果它不适合,就不应该发生。这里有两个来自真实世界的例子:

创业公司的经历总是这样的情况,总是如此的雷同:风险投资总是很难获得,所以当公司开始盈利的时候,也就随之忽略了应该关注的事情。我(原作者)曾加入过的一家公司,这家公司在90年代有很大的市场占有率,但当时它一度卖掉了一半的业务、签了一大堆的项目,并指出什么是更应该关注的,从此一切都变得更清晰了。现在它是一家盈利很好的公司,有超过300万美元的利润。但,其它的创业公司就没有这么幸运了。

恶性循环更是如此。有没有想过,为什么戴尔曾经历的转变要拖那么久?其实,引发戴尔问题的原因很清楚:在它的核心产品线所面临的激烈竞争,压制了其本身业务的增长并削减了利润率。戴尔对发展应该“何去何从”不是很清晰,其实它们从来就不缺市场机会。戴尔公司通过不断的尝试,推动了昂贵的零售,包括打印机、MP3播放器、电视、购买Alienware公司(游戏本)、收购佩罗系统(服务),甚至是在Twitter上对小企业的集中销售,现在还酝酿了智能手机…… 这些其实已经超越了它的业务版图,并开始显得有点太像戴尔的老对手Gateway了,而它并没有由于经营这些业务而变得更好、更强大。

所以,管理团队该如何在永无止境的机会市场面前前行呢?这就要归结为一个基本的原则:“集中精力于专场的业务领域,并确保有一个比较一致的、原则化的战略进程,来决定哪些是不要做的”。

总之,请记住以下要点, 正因为…

  • 它受青睐于CEO;
  • 顾客需要它;
  • XYZ的竞争对手正在做它;
  • 更像它的创始人;
  • 可以获得政府资助,或“这是一个好主意”。

这并不意味着有了足够的理由让你去那样做,但至少现在还是这样的。

本文作者Steve Tobak是工作在硅谷市场的一个策略咨询师,他有20多年高科技行业的工作经验,曾在多个公司任高级管理职位,闲暇之余他还喜欢小器械和动物(附注:K.R.在转载时对原文翻译错误进行了局部校正)。

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