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在我20余年的职业生涯里，有大约一半的经验是在为企业遇到的难题找解决方案（不管是作为外部顾问，还是作为企业高层管理），都参与了不少管理问题的方案设计与推动。写此文章，是想记录我近5年所观察到的、思考过的部分企业管理者对 “知识” 的理解和现象，想对 “知识” 与 “企业远见” 提出一些个人观点。先说几个遇到过的、比较明显的实例。
5年前，有一家浙江企业，算是当地产值挺高的新兴企业，被介绍过去跟该企业董事长谈管理改进的合作。在谈之前还经历了一轮筛选性的洽谈，先由他们几个关键部门领导分别跟我进行了面谈，讨论一些中层管理中存在的困惑，然后才被请进贵宾室跟总裁面对面洽谈。这个公司当时正处于上升期，董事长显得很傲，不等听完我的2分钟说明，就抛出一句：“再过5年，我们会发展成国际企业，而你们传统咨询会做不下去的”！然后就扔下了 “花枝乱颤” 的我。后来大约过了2年左右，这公司发来了一份邀请函，请我们去参加他们新事业启动，这家企业在当地星级酒店包了好几个楼层，跟这位董事长又见面时，可能是在有他们客户的场合，那天还比较和蔼可亲，还一起合了影。我被安排在他们海外合作方组成的嘉宾席上。在跟他们的几个海外合作方寒暄时，有一位合作商的老大预言这家企业的未来不会长久，并透露了这家企业在一些企业核心问题上，宁可抄袭国外已有的品牌和外观，不愿意投入，但并不是这个企业本身没有钱，而在于董事长对知识的不信任感。到了今年上半年，当地有朋友跟我聊天时说起，这家几年前在当地做得很热门、被电视台专访过的企业，已濒临倒闭。
4年前，有个客户介绍我们去接触过一家光学材料企业，据说在国内此行业细分排在前三位之内，企业总经理亲自接待。在我们双方见面寒暄之后，就去了他们制造现场参观。一进车间就看到周围墙上贴满了漫画形式的5S挂图、宣传口号等，处都是忙忙碌碌的身影和热火朝天的景象。参观是给我们介绍他们的实力和设备，在介绍了什么什么设备是全自动的，什么什么设备非常昂贵之后，我们很快看到了一个现象，现场的材料堆放非常混乱、货架下方有玻璃碎屑和陈旧的垃圾，油腻在一些区域满地都是而且还经常有人经过，同岗位工人的操作看起来也非常不规范，很多现象与他们墙上的5S倡导明显不符。于是我询问了5S活动的情况，这位总经理思考了一阵之后，请我们楼上生管部坐坐。坐定后，总经理用挺随意的口气说：“5S只是好看、鼓劲，我们领导们都没觉得它有多大意义，车间里这一大圈的宣传（挂图）都是照着隔壁工厂抄的，他们隔壁厂里在5S请老师来辅导上面花了数百万，明显被外人坑了还不知道，我们只花了两三千块的印刷费，看我们还不是一样好……”。我当时直觉就告诉我，在这位企业家面前继续谈管理问题和如何解决，其实已经没有太大必要了。果然，在他最后请我们吃午餐时，就说出了他自己的想法：“很高兴能认识管理咨询公司的人，果然你们能一眼看到问题，比我们请过的那些培训老师好多了，以后遇到任何问题都可以找你们帮忙，到时候请你们吃海鲜，反正你们也不差钱，呵呵”。好吧，海鲜我们也吃得起呢，这样的客户还是算了，撤吧。
３年前有个外资企业客户，也算是那个行业内不差的企业了，面洽的是中国区总经理，需求方向是想对高层团队的能力进行一次综合评估，需要出书面报告，包括一些对能力指标的定义和评价。洽谈之初大家都比较客气，其实进行得还不错，对一些评估工具的效果方面，这位总经理也有一些业内的“道听途说”（当然有的方面是说得过于神奇了）。但是当谈到服务报价时，就出现了不小的问题。对方突然非常惊讶、非常夸张的表示：“做评估模型为什么要收费？！模型不都是抄来抄去的嘛！你们讲报告给你们一两百就行了嘛！我认识的别家就给咨询公司顾问们一顿饭”！好吧，在您这位领导的眼里，你们高管团队的价值，其实只值一顿饭或一两百，那我们谈得也真的是无语了，撤吧。
上文记录的企业最终都没有签约，这些企业如今都已经处于经营不善的边缘了。
我相信，如果企业在自身管理中对解决关键问题的知识、核心建设如果只是一味停留在 “套用一下” 、 “抄袭一下” 的程度上（虽然这在业务上升期时，可能不会感到有危害），但是一旦市场开始走下坡路，或者市场上出现了有独立想法和竞争力的对手时，就会加速该企业的衰退或进入低迷、难以自拔的境地。因为这就好比是把自己事业的核心竞争力放在一个众所周知的根基上，一旦内部解决不掉的问题和市场竞争压力随着时间的迭代而加重，即使业务本身是在持续上升和保持强劲的，也总有一天会被这些迭代起来的问题所拖累，再加上市场经济中的任何企业都不可能垄断某个行业和永久没有外部竞争，如果使用一套可被复制、易抄袭的通用方案去解决企业的核心问题，最易失去的就是对自身事业的保护和持续竞争力。
作者：姚晶磊（睿迈国际，国际合伙人）；
背景：姚先生在公司担任首席战略官，擅长跨国企业战略与经营管理、人力资源改革与重组、商业建模等专业领域，曾在海外跨国公司、上市公司任职过高层管理与决策顾问等职位，拥有丰富的经营管理与市场管理经验，曾亲自主持过多个国际项目，促进了中国与海外企业的商业往来与发展。
图片：国际互联网；
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